Conditions d'utilisation

Qui nous sommes. Ce site est exploité par Rive Clean, Garth Lund, 1264 St-Cergue, Suisse. Email : contact@riveclean.ch.

Utilisation du site. Le site présente nos services de nettoyage et nos prix pour les appartements à Genève et dans le canton de Vaud. Nous veillons à ce qu'il soit exact et à jour, mais nous pouvons modifier le contenu, les services et les prix à tout moment. Tous les prix sont en francs suisses (CHF).

Réservations. Une réservation n'est contraignante qu'une fois que nous l'avons confirmée par email avec votre prix. Les prix dépendent du nombre de pièces, comme indiqué dans la section Tarifs.

Paiement. Vous payez après le nettoyage, par TWINT ou virement bancaire. Le paiement est dû dans les 7 jours suivant la facture.

Annulation. Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 48 heures avant le début du nettoyage. Passé ce délai, nous facturons 50 % du prix.

Garantie d'état des lieux. Si le rapport d'état des lieux de fin de bail mentionne des points de nettoyage, nous les corrigeons gratuitement lors d'une visite de retour. La garantie s'applique si l'appartement était vide et prêt à être nettoyé, et si la taille et le nombre de pièces indiqués lors de la réservation étaient exacts. Envoyez-nous le rapport et demandez la visite dans les 7 jours qui suivent l'état des lieux. La garantie couvre uniquement le nettoyage. Elle ne couvre ni les dommages ni l'usure normale.

Déchets. Nous évacuons les déchets ménagers normaux à la fin du nettoyage. Nous ne traitons pas les déchets dangereux ou biologiques, tels que les excréments (y compris les déjections d'animaux, par exemple des crottes de rat dans une cave), les produits chimiques ou les déchets médicaux. Veuillez les faire évacuer avant notre arrivée. Les frais d'élimination supplémentaires, par exemple une benne, sont à votre charge.

Photos. Nous photographions chaque pièce avant et après le nettoyage et nous vous envoyons les photos une fois terminé. Nous les utilisons pour documenter notre travail à votre intention et pour toute réclamation liée au nettoyage. Nous ne les publions pas.

Responsabilité. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou défauts existant avant le nettoyage, pour l'usure normale, ainsi que pour les erreurs ou lacunes dans les informations de ce site.

Contenu et liens. Les textes, le design et les images de ce site appartiennent à Rive Clean. Veuillez ne pas les copier sans notre autorisation écrite. Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites vers lesquels nous renvoyons.

Protection des données. La manière dont nous traitons vos données personnelles est expliquée dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable. Le droit suisse s'applique. For juridique : Lausanne, Suisse, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs.

Modifications. Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026