Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Rive Clean, Garth Lund, 1264 St-Cergue, Suisse, contact@riveclean.ch. Vous pouvez écrire à cette adresse pour toute question concernant vos données.

Données que nous collectons

Formulaire de contact et email : votre nom, votre adresse email, l'objet et votre message.
Réservations : votre nom, vos coordonnées, l'adresse et la taille de l'appartement, les dates et le service choisi, ainsi que les instructions d'accès que vous nous donnez.
Photos : images des pièces que nous nettoyons, prises avant et après le nettoyage.
Paiement : lorsque vous payez par TWINT ou virement bancaire, nous recevons les données de paiement qui figurent sur nos relevés TWINT ou bancaires.
Utilisation du site : votre adresse IP et des données techniques, comme le type de navigateur et l'heure de la visite, que notre hébergeur enregistre dans ses journaux de serveur.

Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à vos demandes, effectuer et facturer le nettoyage, conserver les documents exigés par la loi, traiter les demandes de garantie et assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Qui les reçoit

Uniquement les prestataires dont nous avons besoin pour exercer notre activité :

Infomaniak Network SA, Genève, Suisse, qui héberge ce site et fournit notre messagerie.
Bunny Fonts, qui fournit les polices utilisées sur ce site et peut recevoir votre adresse IP lors du chargement de la page.
Calendly, un prestataire américain, qui gère notre calendrier de réservation en ligne. Il reçoit les informations que vous saisissez lors de la réservation (nom, email, adresse, nombre de pièces, instructions d'accès) et la date choisie. Ces données peuvent être traitées aux États-Unis.
Notre banque et TWINT, pour les paiements.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Cookies

Ce site affiche un avis relatif aux cookies. Vous pouvez y accepter ou refuser les cookies non essentiels. Le site fonctionne si vous les refusez.

Durée de conservation

Messages du formulaire de contact : 12 mois après le dernier échange, sauf si vous devenez client. Données de réservation et de facturation : 10 ans, comme l'exige le droit comptable suisse. Photos des pièces : 12 mois après le nettoyage, pour couvrir les demandes de garantie.

Lieu de stockage

Notre site et notre messagerie sont hébergés en Suisse. Bunny Fonts est exploité dans l'Espace économique européen.

Vos droits

Vous pouvez nous demander une copie de vos données, leur rectification, leur suppression ou la fin de leur utilisation, dans la mesure permise par la loi. Écrivez à contact@riveclean.ch. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, mais aucune transmission en ligne n'est totalement sûre.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026